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聯手ZARA打造線下門店一站式購物方案,微信支付助推零售終端體驗升級

放大字體  縮小字體 發布日期:2020-11-09  瀏覽次數:915
核心提示:11月5日,微信支付聯合國際時裝零售集團Inditex亮相中國國際進口博覽會,展示了雙方合作下落地Inditex旗下品牌ZARA的最新應用RFID+人臉支付以及連鎖品牌行業方案,基于創新應用,北京王府井ZARA亞洲旗艦店實現了一站式自助購物和基于不同
 11月5日,微信支付聯合國際時裝零售集團Inditex亮相中國國際進口博覽會,展示了雙方合作下落地Inditex旗下品牌ZARA的最新應用——“RFID+人臉支付”以及“連鎖品牌行業方案”,基于創新應用,北京王府井ZARA亞洲旗艦店實現了一站式自助購物和基于不同用戶畫像的智慧推薦。

打造線下消費新體驗,兩項零售“黑科技”亮相進博會

作為世界上首個以進口為主題的大型國家級展,進博會云集了“新”生活、“酷”科技、“最”潮流,而微信支付與合作的“黑科技”也參與了亮相。

首先是ZARA與微信支付首次獨家合作的人臉支付設備——“RFID +人臉支付”,基于Inditex西班牙總部的RFID技術方案,并結合微信刷臉支付設備,可以實現購物的完整自助化,減少收銀臺或者收銀環節排隊壓力,提升消費者購物體驗。

 

其次是“連鎖品牌行業方案”,該解決方案是微信支付為「連鎖經營品牌商家」定制的行業解決方案。基于“品牌-門店”的商業關系,向連鎖經營品牌商家提供入駐、流量開放、資金管理、數據管理、營銷管理等場景的專項解決方案。可基于門店及消費者數據做到精準推薦——通過支付后跳轉小程序為用戶推薦不同的商品和信息;此外,還可根據門店周邊的用戶,以朋友圈廣告的形式進行定向推送。

目前,這兩項最新應用均已落地北京王府井ZARA亞洲旗艦店,消費者可前往體驗。

聚焦“人-貨-場” 數字化,微信支付助推零售行業升級

在攜手零售行業伙伴之外,微信支付也在持續思考數字化能力的邊界。在微信支付看來,數字化工具不僅可以零售終端消費者的體驗,還能提升零售終端運營的效率,并降低零售商家的消費者流失。

在以往,門店購物場景下才能享受到的有溫度、人性化、更精準的導購服務。現在,借助微信支付與ZARA合作的“連鎖品牌行業方案”在線上也能實現,通過用戶數據分析去做更好的智慧推薦,幫助消費者更高效的選到自己喜歡的商品。此外,“連鎖品牌行業方案”基于數據能力,能夠幫助品牌進行精準用戶觸達,喚醒沉睡或不太活躍的用戶,提升復購以及轉化,從而降低消費者的流失。

在零售購物環節的最后一步,即收銀買單環節,長龍排隊的壓力是一大痛點,而此次微信支付與ZARA合作的新方案就能以智能設備分流排隊的壓力,同時更快速的去判斷消費者身份,以及他所能享受的權益,極大地提升收銀環節的效率。

 

在這些能力之外,微信支付也將能力聚焦到其他的零售場景。比如線下線下場景的打通——通過微信小程序以及線下門店服務流程的改造,實現用戶一站式購物,當消費者在門店選中某款貨品后,但又不想提著大包小包繼續購物,那么品牌將通過線上數據完成配送;此外還可以打通線上線下和不同門店的庫存,當用戶看中某款衣服,但該門店已經斷碼,就可以通過線上數據互聯為消費者提供跨店配送。

比如推進零售行業“人-貨-場”數字化進程——在消費行為、用戶畫像、消費偏好預測甚至庫存管理、上游設計、生產制造、終端消費、訂單數字化等上下游全鏈路,都可以通過數字化能力去賦能,加速整個行業場內外數字化。

“我們希望通過科技產品、數字化能力賦能品牌方及合作伙伴,為他們的用戶和消費者提供更好的購物體驗,助力他們提升服務水平。”微信支付時尚品牌行業運營總監盧永輝表示。未來,微信支付也將持續加碼智慧化解決方案,攜手行業內合作伙伴,促進零售行業智慧化數字化轉型。

 

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